Các sòng bạc của Hoa Kỳ đã học được một số bài học hữu ích từ đại dịch

ATLANTIC CITY, NJ – Đại dịch COVID đã buộc hầu hết các sòng bạc của Hoa Kỳ phải đóng cửa trong nhiều tháng, khiến bảng lương, doanh thu và thu nhập của họ sụt giảm.

Tuy nhiên, việc buộc phải đóng cửa và phục hồi có quy định cao cũng đã dạy cho ngành công nghiệp một số bài học hữu ích sẽ tồn tại ngay cả sau khi đại dịch là một ký ức xa vời, các tham luận viên tại một hội nghị sòng bạc lớn cho biết hôm thứ Năm.

Phát biểu tại East Coast Gaming Congress, các giám đốc điều hành từ một số công ty cờ bạc lớn trong khu vực và một trong những công ty lớn nhất thế giới cho biết những thay đổi mà họ buộc phải thực hiện do đại dịch mang lại một số lợi ích.

Jim Allen, chủ tịch Hard Rock International cho biết: “Nó buộc chúng tôi và cho chúng tôi khả năng nói với khách rằng những thứ từng được xem như một quyền lợi, có thể họ không cần chúng nhiều như họ nghĩ,” Jim Allen, chủ tịch Hard Rock International cho biết. . “Bạn có cần một bữa tiệc buffet không? Bạn có nên ăn một bữa tiệc buffet không? ”

Hội nghị được tổ chức tại sòng bạc Hard Rock ở Thành phố Atlantic, nơi có tiệc tự chọn vẫn đang hoạt động. Một số sòng bạc của Hard Rock ở các bang khác, bao gồm cả Florida, cung cấp tiệc tự chọn trong khi những sòng bạc khác thì không. Allen cho biết, các quốc gia có các quy định và hướng dẫn sức khỏe khác nhau mà công ty tuân theo.

David Cordish, Chủ tịch Công ty Cordish, công ty điều hành các sòng bạc ở Pennsylvania, Florida và Maryland, cho biết đại dịch mang đến cho doanh nghiệp của ông một cơ hội “thắt chặt con tàu”.

“Chúng tôi đã không quay lại tiệc tự chọn,” anh nói. “Đó chắc chắn không phải là điều thú vị. Bị đóng cửa hàng tháng trời là một điều khủng khiếp đối với nhân viên. Nhưng có rất nhiều bài học kinh nghiệm.

“Những gì chúng tôi đã làm – và chúng tôi có thể cần phải làm lại – là khi chúng tôi đóng cửa, chúng tôi đưa ra mọi loại kiểm tra sức khỏe và an toàn có thể mà bạn có thể làm”, bao gồm cả chất khử trùng tay và rào cản giữa các vị trí của người chơi tại các trò chơi trên bàn, các biện pháp đó thường được điều chỉnh tại các sòng bạc trên toàn quốc.

Cordish cho biết những khoản chi phí đó đã được thanh toán xứng đáng khi các sòng bạc được phép mở cửa trở lại vào giữa năm 2020.

“Mọi người đã chán ngán với việc bị nhốt và quay trở lại các sòng bạc, đặc biệt là khi chúng tôi làm những điều này,” anh nói. “Kể từ khi chúng tôi mở cửa trở lại, hoạt động kinh doanh đã rất tuyệt vời.”

Việc dọn phòng hàng ngày của các phòng khách sạn sòng bạc đã trở thành một nạn nhân khác của đại dịch ở một số nơi. Vào tháng 6, công đoàn công nhân sòng bạc chính của Thành phố Atlantic đã đệ đơn khiếu nại lên tiểu bang rằng bốn sòng bạc không dọn phòng khách sạn hàng ngày theo quy định của pháp luật, và một sòng bạc thừa nhận không có đủ quản gia để dọn phòng hàng ngày.

Các nhà lãnh đạo ngành khách sạn cho biết sự kết hợp giữa tình trạng thiếu nhân viên dọn phòng và sự miễn cưỡng của một số khách khi cho phép nhân viên khách sạn vào phòng trong thời gian lưu trú của họ, đã dẫn đến việc bỏ tiêu chuẩn dọn phòng hàng ngày tại các khu nghỉ dưỡng trên toàn quốc.

Một ảnh hưởng kéo dài của đại dịch là biên chế nhỏ hơn. Điều này là do cả những người lao động đã bị cho thôi việc trong thời gian hoặc ngay sau khi đóng cửa và không được thuê lại, và một khó khăn tiếp tục trong việc thu hút lao động mới trong ngành công nghiệp cờ bạc, cũng như nhiều người khác.

Jayson Guyot, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Foxwoods Resort Casino ở Connecticut, cho biết ông đã ra lệnh tái cấu trúc hoàn toàn hoạt động kinh doanh từ trên xuống dưới trong thời gian đóng cửa – một điều sẽ rất khó thực hiện nếu nó vẫn hoạt động.

Ông nói: “Nó cho phép chúng tôi xây dựng lại tỷ suất lợi nhuận của mình từ 10 đến 13% lên 18 đến 20%.

Nhưng ông cũng nói lên một mối quan tâm chung: Foxwoods vẫn chưa trở lại mức kinh doanh trước đại dịch.

Đó là mối bận tâm lớn đối với các sòng bạc của Thành phố Atlantic, nhìn chung vẫn chưa trở lại mức doanh thu và lợi nhuận năm 2019 đối với cờ bạc trực tiếp.

Thu nhập quý II, được công bố vào tháng 8, cho thấy 5 trong số 9 sòng bạc của Thành phố Atlantic không vượt quá mức lợi nhuận trước đại dịch và toàn bộ khu nghỉ dưỡng đã giảm lợi nhuận gần 1%.

Thành phố Atlantic có ít hơn hàng nghìn công nhân sòng bạc so với trước khi đại dịch xảy ra. Nó, giống như hầu hết mọi thị trường sòng bạc khác, đã phải vật lộn để thu hút lao động mới và giữ chân những người hiện có.

Hard Rock gần đây đã gây chú ý khi chi 100 triệu đô la để tăng lương lớn cho 10.000 công nhân không có lương, hầu hết trong số họ ở Mỹ. Các công ty khác gần đây đã tăng lương nhỏ hơn. Foxwoods đã tăng mức lương tối thiểu hàng giờ từ 10,50 đô la hai năm trước lên 14,50 đô la bây giờ, Guyot nói.

Nhưng việc cắt giảm bắt buộc đã cho phép nhiều sòng bạc học cách làm việc với ít nhân công hơn, cho dù có lựa chọn hay không.

“Chúng tôi đã vận chuyển nhiều nhân viên nhất có thể (trong thời gian đóng cửa), nhưng bạn không thể làm 100% mãi mãi,” Cordish nói.

___

Theo dõi Wayne Parry trên Twitter tại www.twitter.com/WayneParryAC

Bản quyền 2022 The Associated Press. Đã đăng ký Bản quyền. Tài liệu này có thể không được xuất bản, phát sóng, viết lại hoặc phân phối lại mà không được phép.

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.